Aiuto:Segnalare i bug

Questo articolo tratta le modalità per segnalare i bug che trovi su Fandom.

Ci teniamo che la tua esperienza su Fandom sia piacevole e senza problemi tecnici, perciò ci fa piacere se un utente che riscontra un bug ce lo segnala. Tuttavia, per aiutarci a risolvere tale bug, vogliamo darti alcuni consigli su come segnalarcelo.

Dove devo mandare la segnalazione?

Tutti i bug vanno segnalati tramite Speciale:Contatta, noto anche come "Zendesk".

Se hai problemi con questo sistema, puoi inviare un messaggio via email a community@fandom.com, ma le segnalazioni tramite il form sono preferite.

Cosa si deve includere in una segnalazione di bug?

• Dettagli del problema - cerca di essere più chiaro possibile, includendo dettagli e passi specifici su come riprodurre il bug.
• Su quale community e quale pagina specifica ti trovavi quando hai visto il problema (usano l'url).
  • Devi includere l'url della wiki su cui ha incontrato il problema. Se hai incontrato lo stesso problema su più wiki, per piacere includine quanti riesci ma sempre almeno uno. Dire che qualcosa accade "ovunque" non è utile.
• Uno screenshot di come appare il bug (quando possibile)
  • Consulta https://take-a-screenshot.org per i dettagli su come fare uno screenshot sul tuo computer/dispositivo.
  • Ci sono anche dei plug-in per browser che rendono più semplice fare screenshot, come Awesome Screenshot e Nimbus.
• Se il problema emerge durante la modifica sulla wiki, includi anche quale editor stai usando e se stai modificando da un dispositivo desktop o mobile.
• File del registro delle connessioni del browser (se possibile).
  • Segui le istruzioni su questa pagina per ottenere dal tuo browser un file .har contenenete il registro dettagliato delle connessioni di rete effettuate dal browser durante la connessione a una pagina. Queste informazioni possono essere molto utili per gli ingegneri per diagnosticare l'origine del problema, soprattutto quando è correlato a una pagina o a particolari elementi della pagina che non funzionano e altri problemi simili.
• I dettagli del tuo dispositivo, in particolare:
  • Browser, incluso il numero di versione (per esempio Chrome 75, Safari 12.1.1)
  • Sistema operativo (per esempio Windows 10, macOS 10.14, Android 11)
  • Metodo di accesso (desktop o mobile)
• Il testo completo di ogni messaggio di errore.
• Se sei loggato o no in quel momento, e con quale nome utente.

Grazie in anticipo dall'intero team di Fandom!

Aiuto aggiuntivo e feedback

• Naviga e cerca altre pagine di aiuto su Contenuti.
• Esplora la Wiki della Community per ulteriori fonti di aiuto o supporto.
• Leggi come contattare Fandom per problemi o segnalare errori.